Εδώ στη SYNETIQ θέλουμε όλοι οι καταναλωτές και οι πελάτες μας να έχουν μι α όμορφη εμπει ρί α όταν έρχονται σε επαφή μαζί μας.
Εάν δεν εί στε ι κανοποι ημένοι με ένα προϊ όν ή υπηρεσί α που αγοράσατε από τη SYNETIQ ή θέλετε να μας πεί τε εάν η εμπει ρί α σας δεν ήταν όπως περι μένατε, δηλώστε το παράπονό σας γραπτώς σε ένα από τα ακόλουθα κανάλι α:
Ο γρηγορότερος τρόπος να εκφράσετε την ανησυχί α σας εί ναι στο Webchat. Κάντε κλι κ στο κουμπί βοήθει ας και επι λέξτε το τμήμα στο οποί ο θέλετε να δηλώσετε το παράπονό σας
Ξεκι νήστε τη συνομι λί α σας με τη λέξη παράπονο. Εάν οι δι αχει ρι στές μας δεν μπορούν να επι λύσουν το ερώτημά σας, θα κανονί σουν την επί λυση του προβλήματός σας με έναν από τους προϊ σταμένους μας.
Με email – στεί λτε τι ς σκέψει ς σας στο complaint@synetiq.co.uk γι α να δι αβι βαστούν οι ανησυχί ες σας στον σωστό επόπτη τμήματος ώστε αυτό να αντι μετωπι στεί .
Εάν προτι μάτε γραπτώς, στεί λτε την επι στολή σας στη δι εύθυνση:
Complaints, SYNETIQ head office, Bentley Moor Lane, Adwick-Le-Street,
Doncaster, South Yorkshire, DN6 7BD.
Η SYNETIQ θα προσπαθήσει να επι λύσει το αί τημά σας εντός 1 εργάσι μης ημέρας από την παραλαβή και θα δι ασφαλί σει ότι η κατάσταση που έχετε θέσει έχει δι ερευνηθεί πλήρως. Εάν δεν μπορούμε να επι λύσουμε αυτό το ζήτημα την εργάσι μη ημέρα, θα σας ενημερώσουμε και θα προσπαθήσουμε να
το επι λύσουμε εντός 5 εργάσι μων ημερών.
Σε σπάνι ες περι πτώσει ς όπου δεν μπορούμε να επι λύσουμε το αί τημά σας εντός 5 εργάσι μων ημερών, θα σας ενημερώνουμε τακτι κά γι α τα επόμενα βήματα.
Τα σχόλι ά σας εί ναι σημαντι κά γι α εμάς και καταγράφουμε όλα τα παράπονα γι α να βεβαι ωθούμε ότι αντι μετωπί ζουμε τι ς ανησυχί ες των πελατών και ότι έχουμε επι δι ορθώσει .