W SYNETIQ chcemy, aby wszyscy nasi klienci mieli wspaniałe doświadczenie w kontaktach z nami. Jeśli jesteś niezadowolony/-a z produktu lub usługi zakupionej od firmy SYNETIQ lub chcesz nam powiedzieć, że Twoje doświadczenie nie było zgodne z oczekiwaniami, prosimy o złożenie zażalenia na piśmie za pośrednictwem jednego z następujących kanałów: Najszybszym sposobem na zgłoszenie swoich problemów jest skorzystanie z Webchatu. Kliknij przycisk pomocy i wybierz dział, do którego chcesz złożyć zażalenie. Zacznij czat od słowa „zażalenie”. Jeśli nasi pracownicy nie będą w stanie rozwiązać Twojego problemu, poproszą jednego z naszych przełożonych o jego rozwiązanie. Drogą mailową – wyślij swoje uwagi na adres complaints@synetiq.co.uk, a zostaną one przekazane do odpowiedniego kierownika działu, który się nimi zajmie. Pismo należy przesłać na adres: Complaints , SYNETIQ head office, Bentley Moor Lane, Adwick-Le-Street, Doncaster, South Yorkshire, DN6 7BD. Firma SYNETIQ dołoży wszelkich starań, aby rozpatrzyć Twoje zażalenie w ciągu 1 dnia roboczego od jego otrzymania i upewni się, że sytuacja, którą poruszyłeś/-aś, została w pełni zbadana. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać tego problemu w ciągu dnia roboczego, poinformujemy Cię o tym i postaramy się rozwiązać go w ciągu 5 dni roboczych. W rzadkich przypadkach, gdy nie jesteśmy w stanie rozwiązać problemu w ciągu 5 dni roboczych, będziemy na bieżąco informować Cię o kolejnych krokach. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Rejestrujemy wszystkie zażalenia, aby mieć pewność, że będziemy reagować na problemy klientów i wprowadzać odpowiednie poprawki.
