Noi, la SYNETIQ, dorim ca toț i clienții noștri să aibă o experienț ă extraordinară în relația cu noi.
Dacă sunteți nemulț umit de un produs sau serviciu pe care l-ați achiziț ionat de la SYNETIQ sau
doriț i să ne spuneț i dacă experienț a dvs. nu a fost cea așteptată, vă rugăm să ne trimiteți
reclamaț ia în scris folosind unul dintre următoarele canale:
Cel mai rapid mod de a ne comunica problema dvs. este folosind Webchat-ul. Faceț i clic pe butonul
„Ajutor” și alegeți departamentul la care doriți să faceți reclamația.
Începeți conversaț ia cu cuvântul „reclamație”. În cazul în care agenții noștri nu se pot ocupa de
solicitarea dvs., vor avea grijă ca unul dintre supervizorii noștri să vă rezolve problema.
Prin e-mail - trimiteți-ne părerile dvs. la adresa complaints@synetiq.co.uk, de unde acestea vor fi
direcționate către supervizorul de departament potrivit care se va ocupa de acestea.
În scris, vă rugăm să ne trimiteț i scrisoarea dvs. prin poștă la adresa: Complaints, SYNETIQ head
office, Bentley Moor Lane, Adwick-Le-Street, Doncaster, South Yorkshire, DN6 7BD.
SYNETIQ se va strădui să soluționeze reclamația dvs. în termen de o zi lucrătoare de la primire și
se va asigura că problema pe care ați ridicat-o este investigată în totalitate. Dacă nu putem rezolva
această problemă în ziua lucrătoare specificată, vă vom informa și vom încerca să rezolvăm această
problemă în termen de 5 zile lucrătoare.
În situațiile rare în care nu putem rezolva reclamația în termen de 5 zile lucrătoare, vă vom ț ine la
curent cu evoluția acesteia.
Feedback-ul dvs. este important pentru noi și înregistrăm toate reclamațiile pentru a ne asigura că
ne ocupăm de toate problemele clienților și le remediem corespunzător.